深圳有一群“民间图书馆馆长”

发布时间:2021-04-02

每周六上午九点多,只要不用加班,在互联网公司上班的华冰就会戴上深圳图书馆发的工牌,到南山集悦城的自助图书馆上岗。在这里,她有了另外一个身份——“自助图书馆志愿馆长”。

在深圳,与华冰一样的“自助图书馆志愿馆长”如今有88名,加上“志愿馆员”一共310人,是深圳招募的首批自助图书馆志愿者。他们负责协助运维城市街区自助图书馆,并为市民普及自助图书馆的使用方法,在他们眼中,在城市的各个角落守护一份书香,这个“民间馆长”的身份熠熠生辉,令人自豪。

首次招募志愿者,读者热情远超预期

去年“4·23”世界读书日,深圳图书馆首次发布招募自助图书馆志愿馆长、馆员的公告,让读者上岗当上“馆长”“馆员”,实现读者的自我管理。

“第一次招募主要是试验性质,从一开始就没有限定名额,结果市民所表现出的热情有点出乎意料。”深圳图书馆读者服务部主任李卫珊介绍,当时报名参与志愿服务的市民有400多名,年龄在12岁-65岁之间,身份包括学生、教师、医生、金融从业者、计算机专家、国企高管,也有退休老人和全职妈妈,此外,他们都是深圳图书馆的忠实读者。

看到通知,吴坚毫不犹豫就报了名。“我们家本来就有坚持得很好的阅读习惯,我也经常会使用‘自助图书馆’借还书,觉得特别好,也很想做一些事情来推广这个项目。”由于之前有当义工的经验,他很快被选中成为其中罗湖新天地站点的“馆长”。

经过几场培训后,这批志愿者在去年7月就正式上岗了。从读者变成管理者,志愿者们感到新鲜又充满责任感。“我们首先去观察了这个自助图书馆站点的使用情况,发现人流一般比较集中在中午和周末,所以我们就主要安排在这个时间段去值守。我基本每周都会去个两三次。”吴坚告诉记者。同时,志愿者们还要与小区物业对接,保障自助图书馆在当地的正常运维,并在出现故障的时候及时通知图书馆加以维护。

在值班时,吴坚主要帮助读者操作使用自助图书馆,也根据自己对图书的了解,根据读者们的需求给他们推荐读物:“我们会着意去了解我们这台机器的图书内容,这样才能给读者介绍书目。”有一次,一个小朋友向他求助,说学校推介了一本课外读物,但他怎么都找不到。吴坚就指导他在网上搜索图书馆的馆藏读物,并利用自助图书馆的预借功能借了出来。吴坚说:“我们遇到的可能都是这种很小的事情,但能够帮助到大家解决问题,还是挺有价值的。”

让读书人找到志同道合的同伴

通过这群志愿馆长和馆员,图书馆与市民之间的距离也更近了。志愿者会积极推广并加入到深圳的各项阅读活动中,让更多人了解图书馆服务,也让书香弥漫到城市的各个角落。

华冰就经常为读者解答图书馆的使用疑问,她发现,现在公共阅读服务很便利,而大家的阅读兴趣也很高。“现在不用跑图书馆,在手机、在自助图书馆上免押金就可以申请借书证,非常方便。我们会向感兴趣的市民推广办理借书证的方法,基本上我接触的人有九成当场就会去办,而且反馈都很好。”

而她自己也通过自助图书馆的志愿服务,结识了一批志同道合的小伙伴,在同个站点的志愿者中有她的同行,也有从事建筑、外贸等行业的工作者,而他们共同的身份都是爱书人。“我们这个社区大多是年轻人,这个志愿服务的机会也让我们这些热爱阅读的年轻人有机会一起交流、一起去做活动,大家聚在一起每次都特别开心。”

深圳拥有全国数量最多的自助图书馆

虽然服务自助图书馆的志愿者是头一批,但自助图书馆在深圳早已不是新鲜事。2008年,深圳图书馆创新研发出简称为“自助图书馆”的“城市街区24小时自助图书馆系统”,被列入首批国家文化创新工程,更成为深圳“图书馆之城”统一服务网络的重要组成部分。截至2020年12月,深圳城市街区自助图书馆达到235台,累计近969.58万人次借还图书数量2493.30万册次。

如今,深圳是全国建有自助图书馆数量最多的城市,也是自助图书馆建设运营经验最丰富的城市,许多城市纷纷来深圳“取经”,学习自助图书馆的建设经验。

自助图书馆自身也在不断地更新换代。近年来,深圳推出第五代自助图书馆设备,从功能设计到外形进行了全面升级:实现借还书口分离、增设预借书柜、采用触摸式查询机、支持扫码登陆和扫码支付。借还书口分离大大提高了读者借还书效率,缓解使用高峰期的排队压力,减少排队时间。增设的预借书柜拥有更大的图书存放空间,可容纳更多不同规格图书,提高预借成功率。

“自助图书馆功能其实很强大,但很多读者可能只知道借还书功能,没有充分发挥出自助图书馆的功能。因此我们招募这批志愿馆长和馆员,也希望多一个通道,让更多人了解到我们的公共阅读设施。”李卫珊说:“我们这首批志愿者非常给力,让我们进一步推广这种形式有了底气。”她介绍,很快他们将启动第二批志愿者的招募,在前期试点88台的基础上,此次招募将覆盖全市所有的自助图书馆。华冰和吴坚都表示,自己也越来越喜欢这个“民间馆长”的身份:“下一批志愿者如果开放报名,一定会再参加。”(韩文嘉)


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