第二波疫情下,校园关闭,大学图书馆再次调整服务 来源:e线图情

发布时间:2020-12-25

当地时间2020年12月1日,美国《图书馆杂志》(Library Journal)发表詹尼弗·A·狄克逊(Jennifer A. Dixon)专文《第二波疫情下,校园关闭,大学图书馆再次调整服务》(In Second Pandemic Wave, College Libraries Again Adjust to Shutdowns)。内容如下:

在2020春季早些时候关闭校园后,美国的许多学院和大学在秋季小心谨慎地重新开放面对面教学。尽管针对新冠病毒采取了定期监测和保持社交距离等防疫措施,但随着美国新冠疫情第二波爆发浪潮来袭,一些大学还是选择了尽早停止面对面教学。所有课程的教学都在网上进行,寄宿生在感恩节假期前离校返家,或者被告知在假期结束后不要返回校园。因此,大学图书馆再次调整其服务以满足师生的需求。

位于美国纽约州布法罗的维拉玛丽亚学院(Villa Maria College)秋季学期教学课程以线下线上相结合的方式进行。校园服务设施开放时间和往常一样。11月中旬,根据纽约州政府和布法罗政府发布的新冠检测数量和因新冠而住院的病人数量,大学行政部门断定新冠病毒正在变得更加危险,大学的管理模式要过渡到所谓的“校园绿洲”(campus oasis)模式——所有的教学和校园服务都将可能以虚拟方式进行。根据图书馆服务部主任露西·韦特(Lucy Waite)所说,如果需要的话,维拉玛丽亚学院已经准备好过渡到一个完全的“虚拟校园”(virtual campus)模式,所有教学都远程进行,校园完全关闭。韦特表示,目前,“校园绿洲”模式实际上并不会对图书馆服务造成很大的改变,因为校园仍然在开放。图书馆将开展一项新的聊天式咨询服务,并每隔一天轮换两名图书馆员。

美国纽约州雪城大学(Syracuse University)校园于2020秋季重新开放,计划让学生在感恩节放假,让学生在网上完成秋季学期课程。在学生群体和更广泛社区中,新冠肺炎感染人数在增加,因此,雪城大学提前10天结束教学计划,学期余下的课程全部采用远程学习方式,大学图书馆关闭了对学生开放的建筑大楼,并让工作人员通过虚拟服务台提供服务。在秋季学期开学时,雪城大学图书馆是对所有学生和教职工都开放的。雪城大学图书馆馆长戴维·希曼(David Seaman)表示,“疫情期间,工作人员工作了数月,疲惫不堪,压力重重,但让我自豪的是学校顺利执行了严格的开学返校防疫规定,让学生11月份安全返校。”

新冠肺炎感染病例激增,马里兰大学(University of Maryland)图书馆最近还是缩短了开馆时间,并限制入馆人数。根据实际情况,马里兰大学图书馆基于大学最初的重新开放计划做出了图书馆的防疫规定,从9月中旬开始调整入馆人数规定,减少入馆人数。

马里兰大学图书馆馆长利姆告诉美国《图书馆杂志》,“这是必须的,因为我们必须在很多方面配合学校的准备工作,比如在病毒监测和接触者追踪、空气交换等设施问题、美国供暖制冷空调工程师学会(ASHRAE)标准、与员工相关的政策等方面。” 图书馆一直在讨论是否完全关闭线下服务,但最终还是选择了减少入馆人数的方式来继续提供线下服务。这是因为许多学生仍将留在校园,即使大多数本科课程都已改为网上学习。利姆说:“在我们在努力降低感染新冠病毒的风险,保障教职员工生命安全的同时,还要清楚图书馆用户需要我们,我认为这是最具挑战性的部分。”

美国的大学曾在3月份关闭了一段日子,因此图书馆员已经有了根据疫情态势调整其服务的经验。在某种程度上,随着图书馆工作人员在提供虚拟服务方面有了更多经验,这种最近的过渡模式被证明是更加容易执行的。维拉玛丽亚学院图书馆服务部主任韦特表示,“本学期,我们对需要什么以及如何安排有了更好的了解,并且每个人从一开始就已经为这种可能性做好了准备。” 尽管3月份转向虚拟学习和提供图书馆虚拟服务让学校感到吃惊,但图书馆现在已经开发了许多远程工作所需的工具。 韦特还表示,“上学期我们面临的最大挑战是没有一个计划或适用的技术。由于之前已经历过一次,我们整个夏季都在为再次可能出现的问题做了充足的准备,我们现在的处境要好得多。”

雪城大学图书馆馆长戴维·希曼表示,过去几个月应对疫情的经验教训对他的团队很有帮助。他对美国《图书馆杂志》说:“我们现在已有数月的经验,不仅有时间制定更多的计划,而且可以从我们的经验中学习和修改工作流程,安全地提供优质服务。此外,我们还提前准备了应急计划,为秋季可能出现的任何情况做好应对准备。”他还指出,与3月份相比,这种过渡更加“平稳”,因为员工已经能够进入大楼,存取实体馆藏,而且已经掌握了在家有效办公所需的技术。

马里兰大学图书馆馆长利姆表示,从马里兰大学在3月份的快速反应中学到了经验,“现在我们有了一个我们更加熟悉的路线图”,并且已经创造了诸如标志和详细规定之类的必需品。 她还说:“在我们已计划好的不同阶段,我们可以根据需要更容易地调整服务。”

鉴于疫情继续给图书馆工作人员带来的压力,雪城大学图书馆馆长希曼将“关注我们自己的福祉”列入了他自3月以来所列的“重要事项和经验教训”的清单上。他在清单上还写了 “经常与员工沟通并登记相关信息”和“全校与图书馆快速沟通”系统等基本的工作,还列出“快速创新我们的服务和馆藏”、“分析哪些可行,哪些不可行——并迅速采取行动”等有必要做的工作。(赵启玥 编译)

 


登录我的图书馆