发布时间：2020-02-13
根据疫情防控需要，首都图书馆实行全面闭馆以来，收到不少热心读者的咨询，咨询内容涉及多个方面。现在对读者关心的问题梳理作答，希望读者们广而告之。记住，首都图书馆的线上服务始终在持续！
一问：闭馆期间已借阅的图书到期了，怎么办？
答：由于闭馆导致的文献无法按期归还，我馆不收取闭馆期间的逾期费。恢复开馆后，不影响读者证的使用，请读者及时完成文献归还。
二问：闭馆期间还能借阅文献吗？
答：闭馆期间读者不能到馆借阅文献，同时馆外24小时自助图书馆也暂停服务。但可以利用首都图书馆的数字文献资源，内容涵盖电子书、报刊、学术论文、音视频等多类型资源，读者可以登录首都图书馆网站（www.clcn.net.cn）、首图数字图书馆微信服务号（clcn_dlib）、首都图书馆APP客户端，选择所需资源进行数字阅读。
三问：什么时候恢复开馆？从哪里可以知道恢复开馆的信息？
答：根据疫情防控工作的需要，目前没有恢复开馆的准确时间。读者可以关注首都图书馆微信公众号（shoutu1913）、首图数字图书馆微信服务号（clcn_dlib）、首都图书馆APP客户端、首都图书馆新浪微博、首都图书馆官网（www.clcn.net.cn）及相关媒体等途径获取开馆信息。
四问：开馆后，还书的缓冲期有多久？
答：为了方便读者开馆后还书，同时避免读者集中到馆还书，我馆将设置还书缓冲期42天，缓冲期内还书不收取逾期费。
五问：首图馆外24小时自助图书馆已经暂停服务了，从机器里借的书不能归还，怎么办？
答：由于暂停服务导致的文献无法按期归还，我馆不会收取暂停服务期间的逾期费。恢复服务后，请读者及时归还文献。
六问：已借阅图书分别归属不同的图书馆，怎么办？
答：由于闭馆导致的文献无法按期归还，首都图书馆不会收取闭馆期间的逾期费。其他图书馆的文献，请以图书归属馆的相关通知为准。
七问：线下活动暂停了，线上有什么活动吗？
答：因疫情防控需要，闭馆期间线下活动全部暂停。但线上活动还在持续开展，而且形式多样、丰富多彩。例如：
1、在首都图书馆微信公众号（shoutu1913）中开展“微信好书荐读活动”，包括“阅读之城”和“首图精选”两大板块内容，精选优质图书推荐给广大读者。
开辟线上“首图讲坛”，推出优质讲座《听红楼，谁是梦中人》和“乡土课堂-新春话鼠——生肖鼠的文化和象征“活动。
开展 “加油中国，祈福武汉”空中朗诵诗会，精选诵读节目17个，隔空传达祝福送上关爱，提供全程音频欣赏。
2、首都图书馆官方抖音平台（抖音号：2245910436）推出系列小视频。包括：
抖音1：#在抖音，记录美好生活#首都图书馆为武汉加油，我们与你在一起！#武汉加油 #图书馆 @湖北省图书馆 @武汉图书馆
抖音2：#在抖音，记录美好生活##武汉加油 #抖音图书馆 #战疫不孤读 武汉加油！湖北加油！中国加油！
3、首图数字图书馆微信服务号（clcn_dlib）开展“传统习俗知多少”在线答题活动、“元宵佳节，答题又闯关”知识竞猜。
4、开展“青少年经典导读活动”，学生可以在家登录（http://qsnjddd.clcn.net.cn/index），进行在线阅读、观看导读视频、完成阅读单元任务、上传学习心得！
5、＂网络智力大挑战＂活动（https://www.childlib.org/challenge），基于首都图书馆丰富的馆藏资源，为青少年读者们全新推出的阅读推广互动竞赛平台。
6、首都图书馆公共文化云网站（http://yun.bjgxgc.cn）开展“悦享春意书香万家_国家图书馆年俗资源专题”线上展览（http://dh.bjgxgc.cn）和“文旅e家-助力美好生活”数字展览（http://yun.bjgxgc.cn/web/defaulted/exhibit/toDetailPage?siteId=1031&topChlId=7053&curChlId=7053&articleId=24484&specialId=42）
7、首都图书馆公共文化云微信公众号（sdtsgggwhy）开展“云”上直播：线上直播回顾展、“云上之旅”：典藏北京专题片展播、“听书悦读享特权--小云送您喜马拉雅VIP”。
后续我馆将持续推出一系列的线上活动，让读者宅在家中也能参与活动。
八问：首都图书馆数字资源如何使用？
答：闭馆期间首都图书馆仍为读者提供丰富多彩的数字阅读服务，按资源获取的方式，分为：
方式一：通过PC访问首都图书馆数字资源。
首都图书馆数字资源包括电子图书、电子期刊、电子报纸、多媒体等各类文献，可满足用户科学研究、信息查询、考试学习、休闲阅读等多种需求。
打开首都图书馆网站（https://www.clcn.net.cn），点击资源栏目，使用“北京市公共图书馆联合读者卡”的卡号、密码登录，即可享受我们的数字资源服务。
打开首图“市民学习空间”网站（http://shoutu.xuexi365.com），使用“北京市公共图书馆联合读者卡”的卡号、密码登录即可使用。
方式二：通过关注微信服务号访问“首图数字图书馆”。
“首图数字图书馆”是首都图书馆的官方微信服务号，主要功能是提供数字资源服务和数字资源推荐，可以直接阅读电子图书、电子期刊，收听古典音乐，观看科普视频等。另外还可以进行馆藏查询、绑定读者卡、查询借阅记录。
方式三：通过手机下载APP访问“首都图书馆”、“市民学习空间”和“首图动漫在线”。
“首都图书馆”APP是首都图书馆推出的官方专属APP，提供馆藏查询、资讯公告、个人中心，以及电子图书、休闲杂志、英语学习和学术资源服务。
“市民学习空间”APP是一个自主学习的综合性知识平台，包含15万集学术视频和5万册电子图书。另外还有兴趣小组、收藏、互动讨论、学习计划等功能。
“首图动漫在线”APP是我馆完全自主研发、拥有全部知识产权的一个大型原创动漫短片库，内容包括京味儿趣玩系列、少年岳云系列、图书馆奇遇系列和校园三人行系列等15个主题，约800集动漫短片。
九问：我想使用首都图书馆的数字资源，但读者证密码不记得了，怎么办？
答：忘记密码可以通过以下方法重置：
1、请您先登陆首都图书馆官网（www.clcn.net.cn），点击右上角登录（人型）图标。
2、进入“读者登录”界面，点击右下角“忘记密码”。
3、进入“密码重置”页面，输入读者卡号、身份证号，进行重置密码。
4、页面提示“保存成功!”，即密码重置成功。
5、您可以直接在首都图书馆网站中使用数字资源，或者前往首图数字图书馆微信服务号（clcn_dlib）、首都图书馆APP客户端和首图市民学习空间（www.shoutu.xuexi365.com）使用数字资源。
十问：如果没有读者证，如何使用首都图书馆的数字资源?
答：请根据以下步骤完成操作：
1、打开支付宝APP客户端，搜索“阅读北京”，点击进入小程序；
2、在小程序首页，点击右下角“我的图书馆”，进入后点击“登录”；
3、在以下页面中选择“快速注册”。只要您通过了支付宝实名认证，就可以使用支付宝中的身份证号在系统中申请新的读者证。如果此前您的身份证号在图书馆系统中办理过读者证，系统会自动为您绑定已有的读者证。
4、在支付宝弹出的“服务授权”和“虚拟E卡服务功能及服务范围”中，点击“同意”。
5、读者证创建完成。完成后您的手机会收到含有读者证号和密码的短信。初始密码为读者的六位生日（如生日为2001年5月1日，密码即为010501）。
首都图书馆
2020年2月13日